来源:重庆易厨易菜食品科技有限公司 时间:2024-12-29 06:28:07 [举报]
自助型火锅店是将火锅原料 (生料和半成品等 )与餐具全部放在火锅厅的某一区域,由客人自行选用,服务员较少的火锅店。此类火锅除了有着随意性、 自由性的特点外,还拥有较大的选择性,感到较大的知足感。自助型火锅店具有布局上实行开放式、以大厅为主,锅底口味以一二个品种为主、口味大众化为好,价格上采取每人限定金额消费,服务上比较灵活、服务职员较少,顾客的介入性和自我知足感得到体现,讲究原料及菜肴的丰硕性、又避免铺张,充分利用空间与顾客的运动性等特点。
火锅店经营,服务需要贴心温暖。好的服务让顾客吃火锅的体验更良好。服务就是顾客满意度,火锅店需要提供坦诚、真诚、热情的服务,好服务要温暖,而不是礼节性的客套话,好服务要体贴,而不是定期例如“您还需要加水吗?”。温暖和体贴,是火锅店服务向佳绩不断前进所的方法。
火锅店经营,随着餐饮属性的变化,消费者不仅仅需要吃饱,更需要吃开心,也就是一种情感需求,餐饮品牌要树立自身的情感属性,让消费者产生情感共鸣,顺应消费者的心理,用情感吸引消费者也很重要。服务定位服务也是非常重要的一个环节,好服务也能决定客户的去留,所以,餐饮品牌定位不能忽视服务定位,有些品牌甚至将服务定位,直接体现在品牌口号里,给消费者提供真诚、贴心、人性化的服务至关重要。
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