来源:重庆易厨易菜食品科技有限公司 时间:2025-03-26 01:28:22 [举报]
差异化的切入点只能是锅底。从整个火锅行业来看的话,川渝火锅市场占据半壁江山。当所有的竞争对手都在“麻辣”上拼尽全力,反而可以错开细分市场,从另外一个维度切入。考察了竞争对手和店内销售数据,终把锅底定位于“番茄锅底”。并围绕“番茄”锅底,提炼了价值口号:吃雪花牛肉,喝番茄浓汤!
从顾客的行为路径中选1到3个进行优化,顾客从进店到离店的每一个步骤,拆分成八大触点,分别为进店-落座-点菜-取料-去卫生间-就餐-结账-出门,每一个触点是一次体验,整体的体验就形成了顾客的记忆点。在八个体验触点中,找出1至3个能够让顾客超出预期的体验,就能够让顾客念念不忘,从而形成良好口碑,重复消费。
公众号是用于流量沉淀的载体,个人号作为流量增长的杠杠,/创意活动是流量导入的触点。整体的流程就是通过公众号推送活动,然后要求实体门店的客户转发活动信息即可获得优惠,后期把公众号的流量导入个人号,通过个人号的社群、朋友圈做新一轮的流量增长。也就是活动->公众号->个人号->->公众号->个人…,这样形成稳定的流量增长与沉淀。
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