来源:重庆易厨易菜食品科技有限公司 时间:2024-05-19 13:12:29 [举报]
服务态度是评判每一个店铺好坏的标准之一,服务态度的好坏直接影响新开的顾客会不会成为回头客,回头客算是店铺内稳定的客流量了,有了稳定的客流量才能店铺的经营成功。待人温和,态度诚恳的服务员总会让顾客如沐春风,顾客的舒适成为了他们再次选择这家餐饮店的原因,吃饭不仅仅是为了填饱肚子,也是为了舒适快乐,好的服务态度正中顾客下怀,所以新开餐饮店经营成功主要看待人态度。
要想开好一家火锅店,不仅在前期需要充足的准备时间,在后期也需要花心思进行经营,如果创业者急于求成,反而会让火锅店的品质出现问题。这样一来,顾客自然不愿意进店消费,火锅店自然也不会有好的发展。只有创业者对火锅市场有所了解,才能在火锅店的经营过程当中及时解决存在的问题,让火锅店顺利地发展起来。
火锅店在发展的过程当中,可能会存在一定的问题,但是创业者不是顾客,不站在顾客的角度可能发现不了这些问题。因此,要想让火锅店得到更好的发展,就需要顾客能够发现问题并提出建议。火锅店内可以有一个提建议的区域,派专人负责,对于提出建议的顾客也要给予一定的奖励。这样不仅能够增加顾客的积极性,还可以及时发现火锅店存在的问题,从而让火锅店得到更好的发展。
火锅店想要提高收益,就得从翻台率上下手。一般来说,一家火锅店能翻一次台,则能保障收益大于支出,实现稳定盈利,但是如果想业绩长虹,想要日赚斗金光翻台一次还不够,还得提高工作的效率,激活门店的吸引力和消费活力
创业者要善于发现店铺里的人才,并学会管理运用好人才,这样才能有效避免出现人才流失的问题。尤其是麻辣烫店,其创业门槛比较低,因此很少有人真正知道如何管理好店铺内的员工。如果经营者不知道如何管理员工,不能够让员工产生一种归属感,不能够让员工看到自身发展提升的希望,那么员工工作的时候自然不会有积极性,员工甚至有可能会离开麻辣烫店,寻找其他的发展途径,这也就造成了人才的流失。
作为一家火锅店的经营者和管理者,要有良好的信誉才行,不能朝令夕改,也不能说话不算话,如果每天都呼吁员工提高自身的服务水平,并承诺对表现出色的员工有一定的奖励,却从不兑现承诺,只会引起员工的不满,如果宣传说给消费者折扣,在结账时却百般推辞,寻找各种借口,只会引起消费者的不满。
餐饮店是属于服务行业,因此要想让餐饮店得到顾客的认可,做好服务是很重要的。曾有行业大佬高喊“服务,产品第二”,为明显的例子就是“海底捞”,吸引顾客就餐的永远不是海底捞他们锅底和菜品有多亮眼,反而是它附带的“美甲”、“免费水果”、“免费桌游”等等让顾客体验到了什么是宾至如归。
产品是留住客户的钥匙。一家餐饮店,要想得到顾客的认可,产品就是能否长久经营的。产品的制作,门店要根据环境、消费者、市场去调整,任何一个品牌都没有其固定的菜品,每一种菜品口味都是结合当地消费者饮食习惯,然后进行口味升级。
火锅店要想做好,就需要注重老顾客的维护。而不同的餐饮店和品牌都会根据老客户的实际需求制定定制服务——增值会员。这类服务根据顾客留存度、消费时间形成系统性的打折、预定、节日礼物,从而与新客户活动区分开来。“民以食为天”,餐饮行业作为基本的民生行业,食品安全问题也是衡量门店的重要指标。
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