作为火锅店的管理者,你要明白,支撑一个餐饮店活下去的动力来自复购,如果餐馆没有消费者光顾,那店也就只能关门大吉了。餐饮业里有句大家耳熟能详的话,餐饮店的大部分盈利都来自回头客。回头客指的是在餐馆用餐后还会选择再次光顾的消费者。这些消费者大多都是对餐馆的各种服务都比较满意,觉得下次还可以来吃。
火锅店的经营者可以将每月的某一日定为答谢日,答谢新老顾客,这样也会吸引到一批顾客。中小餐馆还可以举行社会公益日,当天顾客消费额的一半用作公益基金,用来资助贫困儿童,这样顾客既用了餐,又献了爱心,所以也会引起顾客的好奇。火锅店如何营销才能让实体店不再为顾客发愁,这对不懂营销策略,没有营销经验的新手来说,确实是一个大难题。但是门店如果能在菜品创新上下功夫,也可以吸引到不少顾客。
不要盲目降价,一旦出现客流量过低的情况,一些经营者就会选择降价营销的方式吸引人气,这种办法固然能在短时间内吸引一些顾客,但并不是解决危机的长久之计。另外生意不好不一定是价格方面的因素,因为串串香本身价格较为实惠,顾客选择串串香店的一个原因就是因为店铺价格实惠,所以生意不好时不要盲目降价,更不要陷入恶性循环中——为降价降低菜品质量,从而降低用户的口碑,这样会得不偿失。
积极调研不仅能帮助弄清店铺生意不好的因素,还可以帮助经营者了解到顾客的需要。经营者开串串香加盟店会直接与顾客打交道,所以要洞悉顾客的心理。如果不具备调研的条件或者调研有困难,可通过年龄层等因素琢磨顾客的需求,例如年轻人在串串香店的消费能力较高,同时喜欢尝试一些新品,所以如果主要顾客是年轻人不仅要提供更多菜品,还要适时创新口味,提供有趣的就餐体验,这样能帮助提升人气。
服务态度是反映服务质量的基础,也是自助火锅店的形象展示方式之一,给消费者至高无上的服务,让他们感受到火锅门店的服务,留住消费者的脚步。同时,也善于观察和分析顾客的喜好及需要,服务于消费者开口之前,虚心听取他们的意见建议,力求给顾客的的服务。
制定好营业额计划,在开自助火锅店之前,要对盈亏做个简单的估算分析,要合理、科学地拟定营业额目标,同时也要结合市场的发展现状,再考虑火锅店经营方向以及当前的物价情形,综合衡量自己的店面。现今市场上的火锅店数量越来越多,很多同行火锅门店的竞争也变得越来越大,因此开火锅店经营并不是一件轻松的事情。